Опыт работы, профессиональные навыки, личные качества:
Администратор онлайн школы немецкого языка https://berlinerdeutsch.ru/
**Обязанности:**
- Организация и координация учебного процесса: составление расписания занятий, контроль посещаемости и успеваемости студентов.
- Ведение коммуникации с учениками: ответы на запросы, консультации по учебной программе, решение организационных вопросов.
- Управление документацией: учет договоров, платежей, ведение базы данных студентов.
- Поддержка преподавателей: помощь в подготовке материалов для занятий, организация вебинаров и техническая поддержка.
- Работа с рекламными кампаниями: привлечение новых студентов через соцсети, обработка заявок на пробные уроки.
- Постоянное улучшение сервиса: мониторинг отзывов, предложение и внедрение улучшений для повышения уровня удовлетворенности клиентов.
**Навыки:**
- Отличное знание сервисов для организации онлайн-обучения (Zoom, Google Classroom).
- Опыт работы с CRM-системами и базами данных.
- Высокий уровень организации и ответственности, способность работать в условиях многозадачности.
- Отличные коммуникативные навыки, умение находить подход к людям.
- Знание немецкого языка на уровне B1 и выше.
**Достижения:**
- Успешное внедрение системы автоматизации расписаний, что сократило количество ошибок в записи студентов на 20%.
- Поддержание уровня удовлетворенности студентов на отметке 95% благодаря качественной организации процесса и обратной связи.
